Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 14 octobre 2026
Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les gardons et quels sont vos droits. Elle couvre :
- le site internet de Tasty Food Saint-Gilles ;
- notre service de commande par WhatsApp (assistant de commande automatique).
1. Qui est responsable de vos données ?
THI BAN (Tasty Food Saint-Gilles)
58 rue Saint-Gilles, 4000 Liège, Belgique
Numéro d'entreprise : BE 1019.879.378
E-mail : tastyfoodsaintgilles@gmail.com
Téléphone : +32 470 94 56 94
2. Le site internet
Le site est une simple vitrine : il n'a ni formulaire, ni compte client, ni paiement en ligne. Il n'utilise aucun cookie, aucun outil de statistiques et aucun traceur publicitaire.
Le site est hébergé par Cloudflare, Inc. (États-Unis). Comme pour tout site, l'hébergeur peut enregistrer automatiquement des informations techniques (adresse IP, date et heure de la visite, page demandée) pour assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site. Ces données peuvent être traitées en dehors de l'Union européenne, avec les garanties prévues par le RGPD.
Le bouton « Itinéraire » ouvre Google Maps : à partir de ce moment, c'est la politique de confidentialité de Google qui s'applique.
3. Les commandes par WhatsApp
Quand vous passez commande par WhatsApp, nous collectons :
- votre numéro WhatsApp ;
- votre nom et l'heure souhaitée (commande à emporter) ;
- votre adresse de livraison (rue, numéro, code postal) et les éventuelles instructions pour le livreur (commande en livraison) ;
- le contenu de votre commande : produits, options, quantités, prix, à emporter ou en livraison ;
- le mode de paiement choisi dans la conversation WhatsApp. Aucun paiement n'a lieu dans WhatsApp : nous ne recevons jamais vos données bancaires ;
- les messages échangés avec l'assistant ou avec notre équipe, lorsque vous demandez à parler à une personne.
4. Pourquoi utilisons-nous ces données ?
- Traiter votre commande : la préparer, la livrer ou la préparer pour que vous l'emportiez, et vous contacter à son sujet ;
- calculer le temps de trajet jusqu'à votre adresse, pour vous indiquer le minimum de commande et les frais de livraison ;
- répondre à vos questions quand vous demandez à parler à quelqu'un de l'équipe ;
- éviter les erreurs (par exemple une même commande enregistrée deux fois).
Ces traitements sont nécessaires à l'exécution de votre commande (article 6.1.b du RGPD). La protection technique du service repose sur notre intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD).
Nous ne vendons pas vos données, nous ne les utilisons pas pour de la publicité et nous ne vous envoyons pas de messages promotionnels.
5. Qui reçoit vos données ?
- L'équipe de Tasty Food Saint-Gilles, pour préparer et livrer votre commande.
- WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd), qui transporte les messages. L'utilisation de WhatsApp est également soumise à la politique de confidentialité de WhatsApp.
- OpenRouteService (HeiGIT gGmbH, Allemagne), service de cartographie qui reçoit uniquement l'adresse de livraison (rue, numéro, code postal) pour la localiser et calculer le temps de trajet. Il ne reçoit ni votre nom ni votre numéro.
- Notre hébergeur informatique, qui fait fonctionner le service de commande WhatsApp.
- Cloudflare, Inc., qui héberge le site internet (voir section 2).
6. Combien de temps gardons-nous vos données ?
| Données | Durée de conservation |
|---|---|
| Commandes (contenu, nom, adresse, numéro, mode de paiement) | 12 mois après la commande, puis rendues anonymes (seuls les produits et les montants sont gardés) |
| Messages échangés et conversation en cours | 3 mois après le dernier message |
| Journaux techniques (dont les adresses tapées) | 7 jours |
| Adresses mémorisées pour le calcul du trajet (sans nom ni numéro de téléphone) | 3 mois |
Passé ces délais, les données sont supprimées ou rendues anonymes. Elles peuvent être gardées plus longtemps uniquement si la loi nous y oblige (par exemple en cas de litige).
7. Vos droits
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous pouvez :
- savoir quelles données nous avons sur vous et en obtenir une copie ;
- les faire corriger si elles sont inexactes ;
- demander leur suppression ;
- demander la limitation de leur utilisation ou vous y opposer ;
- recevoir vos données dans un format courant (portabilité).
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à tastyfoodsaintgilles@gmail.com ou par courrier à l'adresse ci-dessus. Nous répondons dans un délai d'un mois. Nous pourrons vous demander de confirmer que vous êtes bien le titulaire du numéro WhatsApp concerné.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données : rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — www.autoriteprotectiondonnees.be.
8. Sécurité
L'accès aux commandes est réservé à notre équipe et protégé par mot de passe. Nous ne collectons que les données nécessaires à votre commande.
9. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique, par exemple si notre service évolue. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.